Support
Dépannage informatique
Panne, virus, écran noir ou machine à bout de souffle : je diagnostique, je répare et je vous explique — à l’atelier, sur site ou à distance.
Technique
Prévenir les pannes plutôt que les subir
Mises à jour, supervision, entretien régulier : je maintiens votre parc informatique en état de marche — pour que vous pensiez à votre métier, pas à vos machines.
La panne qui coûte le plus cher est toujours celle qui arrive au mauvais moment — devis à rendre, paie à traiter, client au téléphone. La maintenance informatique consiste à réduire ces mauvaises surprises : entretenir, surveiller, mettre à jour, anticiper. C’est moins spectaculaire qu’un dépannage en urgence. C’est surtout beaucoup plus confortable.
J’accompagne les TPE et PME du Haut-Rhin dans la durée : je connais votre parc, son historique et ses points faibles. Quand quelque chose cloche, je ne pars pas de zéro — je sais où chercher. C’est la force d’un interlocuteur unique : la mémoire de votre installation, au service de votre activité.
Le préventif : garder une longueur d’avance
Un parc entretenu tombe moins en panne, tout simplement. J’applique les mises à jour de sécurité, je surveille l’état des disques et des sauvegardes, je nettoie ce qui encrasse les systèmes et je remplace les composants fatigués avant qu’ils ne lâchent. Ces interventions se planifient aux heures qui vous arrangent — la maintenance ne doit jamais interrompre votre activité : elle est là pour éviter les interruptions. Et vous recevez un point régulier, en langage clair : ce qui a été fait, ce qui vieillit, ce qu’il faudra prévoir.
Le curatif : réagir vite, avec le contexte
Quand un incident survient malgré tout, la différence se joue sur la connaissance du terrain. Je documente votre installation — matériel, logiciels, réseau, accès — et cet historique fait gagner un temps précieux le jour où il faut intervenir. À distance pour la plupart des problèmes logiciels, sur site quand c’est nécessaire : l’objectif est toujours le même, vous remettre au travail rapidement. C’est ce qui distingue un prestataire de passage d’un partenaire qui suit votre informatique dans la durée.
L’infogérance, taillée pour les TPE et PME
Vous n’avez pas de service informatique — c’est normal, et ce n’est pas un problème. Je joue ce rôle à votre échelle : suivi du parc, gestion des postes et des comptes, accompagnement des arrivées et des départs, conseil sur les évolutions. Un interlocuteur unique qui a la vision d’ensemble de votre informatique, et qui parle votre langue — pas celle des machines.
- Inventaire et suivi de votre parc : postes, serveurs, réseau, imprimantes
- Mises à jour et sécurité gérées au fil de l’eau
- Conseil indépendant pour vos achats et vos évolutions
- Un point d’entrée unique pour vos équipes en cas de question
Superviser pour anticiper
Certains signaux annoncent la panne avant qu’elle n’arrive : un disque qui accumule les erreurs, une sauvegarde qui échoue en silence, un espace de stockage qui se remplit. La supervision permet de les voir tôt et d’agir à froid, plutôt que de réparer à chaud. Quand un équipement approche de la fin de sa vie utile, son remplacement se planifie sereinement — pas dans la panique d’un lundi matin. C’est toute la logique de mon accompagnement : des systèmes suivis, des décisions prises au bon moment, une informatique qui vieillit bien.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence entre maintenance préventive et curative ?
Le préventif entretient et anticipe : mises à jour, vérifications, remplacements avant l’usure. Le curatif répare quand l’incident est là. Les deux se complètent — et plus le préventif est sérieux, plus le curatif devient rare. C’est exactement l’objectif.
Mon entreprise n’a que quelques postes, est-ce pertinent ?
Oui — c’est même là que la maintenance a le plus de valeur. Avec trois ou quatre postes, chaque machine compte : une seule panne peut bloquer une part importante de votre activité. Un suivi régulier, dimensionné à votre taille, coûte moins cher que les interruptions qu’il évite.
Faut-il un contrat de maintenance ?
Pas nécessairement. Certains clients préfèrent un suivi régulier planifié, d’autres des interventions ponctuelles. Je vous propose la formule qui correspond à votre situation réelle — et elle peut évoluer. L’important n’est pas le papier : c’est que votre informatique soit suivie sérieusement.
Intervenez-vous à distance ?
Oui, une grande partie de la maintenance se fait à distance : mises à jour, vérifications, corrections logicielles, assistance aux utilisateurs. C’est plus réactif pour vous. Les interventions matérielles, elles, se font sur site ou à l’atelier — dans le Sundgau et le Haut-Rhin.
Que couvre la maintenance exactement ?
Le périmètre s’adapte à votre parc : postes de travail, serveurs, réseau, sauvegardes, messagerie, imprimantes. Lors du premier état des lieux, nous définissons ensemble ce qui est critique pour votre activité — c’est ce qui structure le suivi. Rien d’imposé, rien d’inutile.
Services
Services associés
Données
Récupération de données
Disque défaillant, fichiers effacés, système corrompu : le bon réflexe au bon moment fait toute la différence. Le mien — récupérer d’abord, consolider ensuite.
Infrastructure
Hébergement web
Nom de domaine, hébergement, adresses email professionnelles : une infrastructure fiable, sauvegardée, sécurisée — et un seul interlocuteur qui la connaît.
Prochaine étape
Faisons le point sur votre parc
Un premier échange sans engagement pour évaluer l’état de votre informatique — et ce qu’un vrai suivi changerait.